Caneca Personalizada Branca

Utilizamos a plataforma de pagamentos MERCADO PAGO que garante total sigilo e segurança de suas informações financeiras.

O Tutipop não armazena seus dados de cartão de crédito ou quaisquer outra informação financeira.

Através do MERCADO PAGO, você pode realizar pagamentos utilizando Cartão de Crédito com as principais bandeiras. Você pode pagar no crédito à vista ou realizar parcelamento em até 3 (três) vezes sem juros.
A análise de crédito é feita diretamente pelo sistema MERCADO PAGO.

Cartões Aceitos:

Visa, Mastercard, American Express, Hipercard e Elo

Pix

Utilize Pix na forma mais prática e rápida de pagamento.

VENDEDOR RESPONSÁVEL

Ao confirmar sua compra, o pagamento será recebido por Renato César de Almeida Fernandes, CNPJ 64.450.361/0001-12, responsável pelo Tutipop.

PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA:

Nossos produtos são feitos sob encomenda, iniciados após a confirmação do pagamento.

PRODUÇÃO

Nosso produtos são feitos com carinho e com os padrões de qualidade que você merece! São feitos sob encomenda e podem levar cerca de 5 a 10 dias para ficarem prontos.

ENVIO

O prazo e valor do frete variam conforme o CEP do cliente e são calculados no checkout.

Utilizamos os Correios e/ou transportadoras parceiras:

• SEDEX: Prazo informado conforme endereço registrado.
• Frete Grátis¹: Mesmo prazo de entrega do SEDEX.
• Loggi e Jadlog: Deliveries de entrega com reconhecimento de mercado.
• Retirar no Local²: Disponível 1 dia após o prazo de produção.

ATENÇÃO:

¹ Frete Grátis para região SUDESTE em compras a partir de R$ 200,00.

² Taxa Fixa e Retirar no Local apenas para Belo Horizonte e região metropolitana.

A Tutipop não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras, greves ou fatores externos.

Na Tutipop, nosso compromisso é a sua total satisfação. Trabalhamos com produtos personalizados feitos com exclusividade para você. Abaixo, detalhamos como procedemos em casos de trocas ou desistências, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes de transparência do Google.

1. Direito de Arrependimento (7 Dias)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• Produtos Personalizados: Para itens que foram personalizados de acordo com as especificações do cliente (com fotos, nomes ou frases específicas), a devolução por arrependimento é aceita desde que o produto não apresente sinais de uso e esteja em sua embalagem original.

2. Trocas por Defeito ou Erro na Personalização

Caso o seu produto apresente qualquer defeito de fabricação ou se houver divergência entre o que foi aprovado na arte e o produto recebido, garantimos a troca imediata ou o reembolso total.

• Prazo para Notificação: O cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Custos de Frete: Em casos de defeito ou erro por parte da Tutipop, todos os custos de frete de retorno e reenvio são por nossa conta. O cliente receberá uma etiqueta de postagem sem custos.

3. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato através de um de nossos canais oficiais:

• E-mail: relacionamento@tutipop.com.br

• Assunto: Devolução/Troca – Pedido #[Número do seu pedido]

• WhatsApp: 31 97355-7119

4. Condições do Produto para Devolução

O item deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios (se houver) e da respectiva nota fiscal ou declaração de conteúdo.

5. Métodos de Reembolso

Assim que o produto retornar à nossa sede e for conferido (prazo de até 3 dias úteis após o recebimento), o reembolso será processado:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à operadora (Mercado Pago). O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento do seu cartão.

• Pix: O reembolso será realizado na conta de origem em até 2 (dois) dias úteis.

6. Endereço para Devoluções

As devoluções devem ser enviadas para nossa sede em Belo Horizonte – MG: Renato César de Almeida Fernandes (Tutipop) – Endereço será informado no primeiro contato.

A Tutipop respeita a sua privacidade.

Todas as informações fornecidas em nosso site são utilizadas exclusivamente para:

• Processamento de pedidos
• Comunicação com o cliente
• Cumprimento de obrigações legais

Não compartilhamos, vendemos ou divulgamos seus dados pessoais a terceiros, exceto quando necessário para a entrega do pedido.